Question 1

Можно ли оформить заявку на выезд на определенный день?

Accepted Answer

Да, конечно. Можно, оставить заявку на определенную дату и даже время заранее.

Question 2

Можно ли усыпить животное без медицинских показаний?

Accepted Answer

Нет, показания к усыплению обязательно должны быть. Либо результаты исследований, указывающие на нецелесообразность лечения.

Question 3

Будет ли лечить ветеринар, если не требуется усыпление?

Accepted Answer

Мы не занимаемся лечением, врач может поставить предварительный диагноз, но далее вам нужно будет обратиться в клинику.

Question 4

Как происходит усыпление?

Accepted Answer

К вам приезжает ветеринар, осматривает животное и консультирует вас, если возникнут какие-либо вопросы. После беседы вы принимаете окончательное решение, затем ветеринар приступает к процедуре, она у нас двухкомпонентная: сначала ветеринар делает укол, вводящий животное в наркоз, как человека перед операцией. Через какое-то время, когда наркоз подействует и животное погрузится в сон, вводится второй препарат, который и прекращает жизнедеятельность. Вся процедура, как правило, занимает 15-20 минут.

Question 5

Питомцу точно не будет больно?

Accepted Answer

Для того, чтобы животное не почувствовало боли или дискомфорта и вводится наркоз. Например, так же, как и человеку перед предстоящей операцией. После осмотра животного врач выбирает только те препараты, которые будут релевантны состоянию животного.

Question 6

Какой наркоз используете?

Accepted Answer

Комплексный наркоз. В состав входит миорелаксант, транквилизатор и анестетик либо препараты те же, что и при хирургических вмешательствах, только в больших дозировках.

Question 7

Нужно ли присутствовать на процедуре усыпления?

Accepted Answer

На процедуре усыпления вы сами решайте, присутствовать или нет, но мы советуем владельцам присутствовать во время первого укола, когда животное будет погружаться в сон. Присутствовать или нет на втором уколе – решаете вы.

Question 8

Нужно ли как-то готовить животное к усыплению?

Accepted Answer

Желательно исключить прием пищи за несколько часов до приезда ветеринара. Более ничего не требуется.

Question 9

Можно отдать тело на кремацию без прямого контакта с вашим специалистом?

Accepted Answer

Да, конечно, такое возможно. Как только ветеринар будет у вас на этаже, он вам позвонит, вы вынесете тело в подъезд и зайдете обратно в квартиру. Ветеринар заберет его и позвонит вам, чтобы сообщить реквизиты для оплаты и заполнения договора об оказании услуг. Вы сможете получить вашу копию договора фотографией в мессенджер или на электронную почту.

Question 10

В чем разница между общей и индивидуальной кремацией?

Accepted Answer

В случае индивидуальной кремации тело только вашего животного находится в крематоре, после чего прах извлекается, погружается в ритуальную урну, которую вы выберете. Далее урна доставляется вам в согласованную дату и удобное для вас время. В случае же общей кремации процедуру проходят единовременно несколько тел. Прах в данном случае не возвращается.

Question 11

Что я увижу на видеоотчете?

Accepted Answer

На видеоотчете вы увидите, как тело вашего питомца находится в крематоре, вы узнаете окрас, размер своего питомца, и, соответственно, сомнений в том, что это ваш питомец у вас не возникает, далее начинается процесс горения, люк печи закрывается и видеозапись приостанавливается.

Question 12

Куда потом вы деваете прах животных?

Accepted Answer

После сожжения, прах животных будет захоронен на специальном полигоне. В случае, если вы выбираете индивидуальную кремацию – прах будет доставлен обратно в ритуальной урне.

Question 13

А вдруг вы откроете потом люк печи и положите еще другие тела в крематор?

Accepted Answer

Температура в крематоре и во внешней средней среде разная, если мы откроем крематор во время кремации, то нарушится технологический процесс, и это приведет к поломке оборудования.

Question 14

Нужно ли подготовить тело к приезду специалиста?

Accepted Answer

Ничего специально делать не нужно. Ветеринар приедет со специальным патологоанатомическим пакетом для транспортировки тела. По вашему желанию, вы можете накрыть тело тканью или покрывалом до приезда ветеринара.

Question 15

Как быстро вы приедете?

Accepted Answer

Как правило ветеринар приезжает в течение одного-двух часов.

Question 16

Не перепутаете ли вы тела?

Accepted Answer

У нас строгая система контроля. При оформлении договора с ветеринаром, договору присваивается уникальный номер, который фиксируется в нашей внутренней системе, на патологоанатомический пакет, в который помещается тело, крепится наклейка с этим же уникальным номером, далее тело прибывает в крематорий под этим же номером и проходит процедуру кремации. Соответственно, ошибки или путаницы быть не может.

Question 17

Когда мне доставят урну?

Accepted Answer

Урна доставляется в течение 5-7 дней с момента забора тела.

Question 18

Почему так долго доставляют урну?

Accepted Answer

Мы выполняем множество заказов, затем передаем урны в службу доставки, а служба доставки, в свою очередь, доставляет урны на адреса.

Question 19

Когда я получу видеоотчет?

Accepted Answer

В день доставки вам придет ссылка на видеоотчет на почту, либо на номер телефона.

Question 20

Через сколько произойдет кремация?

Accepted Answer

Кремация происходит в течение суток с момента забора тела.

Question 21

Где находится тело до момента кремации?

Accepted Answer

Тело находится в морге, в специальной морозильной установке.

Question 22

А вдруг у вас будет тело лежать неделю?

Accepted Answer

Мы обслуживаем Москву и МО, выполняем достаточно много заказов в день, поэтому просто не можем себе позволить копить тела, у нас попросту не хватит места в морге. Если сомневаетесь, можете заказать услугу видеоотчет, который получите в день кремации тела, то есть, в течение суток.

Question 23

Почему нельзя заказать видеоотчет при общей кремации?

Accepted Answer

При общей кремации не выдается видеоотчет, так как это неэтично по отношению к другим животным.

Question 24

Можно ли присутствовать на кремации?

Accepted Answer

Нет, так как у нас не клиентский крематорий, нет клиентской зоны, постоянно работают печи и по технике безопасности, мы не можем допустить вас до оборудования.

Вес, кг	Стоимость, Р
Грызуны, птицы, кролики	3290
Кошки и коты	3990
Собаки до 10 кг	4090
Собаки до 20 кг	4590
Собаки до 30 кг	4990
Собаки до 40 кг	5890
Собаки до 50 кг	6690
Собаки 50+ кг	По запросу

Вес, кг	Стоимость, Р
Грызуны, птицы, кролики	5290
Кошки и коты	6690
Собаки до 10 кг	7090
Собаки до 20 кг	7990
Собаки до 30 кг	8690
Собаки до 40 кг	9690
Собаки до 50 кг	11190
Собаки 50+ кг	По запросу

Вес:	До 5 кг
Выезд ветеринара: (В пределах МКАД)	+ 2000 руб.

Вес:	До 5 кг
Выезд ветеринара: (В пределах МКАД)	+ 2000 руб.

Усыпление и кремация животных с вывозом тела из дома или ветклиники

Усыпление и кремация животных

Более 90 оценок на городской веткрематорий

Более 90 оценок на городской веткрематорий

Усыпление и кремация животных с вывозом тела из дома или ветклиники

Усыпление и кремация животных

Общая кремация

Индивидуальная кремация

Более 90 оценок на городской веткрематорий

Более 90 оценок на городской веткрематорий